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喜迎中秋、欢度国庆。中秋、国庆“双节”降至，为确保“双节”期间，居民稳定供水，抓好供热前准备工作，市城投集团公司积极统筹调度，全力做好节前供水调度、值班值守、服务保障各项工作，确保城区居民度过平安和谐“双节”。供热不打烊，节日我在岗。市热力公司紧抓节日期间，抓紧开展供热前各项准备工作，为今冬平稳供热打基础、开好头。早准备、早行动。9月5日，市热力公司开始对城区一次主干供热管网注水试压。目前已注水22000吨。关键生产岗位隔压站运行人员、调度中心调度员先后于9月6日、9月18日开始24小时全天候值班，各生产分公司24小时待命，随时处置城区一二次供热管网、制水注水设备、换热站设备故障。抢修人员进入常态化备勤模式，应急抢修物资、车辆燃油储备充足，人员调配充裕。延时服务暖人心。为妥善应对停复供期间、缴费活动期业务量激增，市热力公司制定“延时工作制”，9月19日起，服务时间由正常上下班时间变更为早8点到晚八点，中秋国庆双节无休，以保障有充足时间受理接待用户问题。未诉先办解民忧。公司与市域社会治理中心对接，实现“双线联动”，聚焦问题根源，结合供热诉求案件轻重急缓，提前催办，确保案件及时受理、按期办结。加强与12345市民热线沟通交流，积极配合处置市民反映各类供热案件，提升案件处理效能和服务水平。业务办理更加轻便。引入内蒙古银行合作开展取暖费代收业务，新增银行网点7处，居民缴费更加省时省力。优化办事指南。精简审批、压缩时限，推动供热报装等业务更加便捷，办事指南同步公司官网、公众号、蒙速办，为企事业单位、群众办事提供针对性指导，采取短信、电话方式随时告知用户办理进程，让优质服务成为企业标签。

水量足、水质优、水压稳是节日期间供水保障的承诺。海勃湾城市供水公司全力落实节日期间供水保障各项举措。严格落实值班值守，“双节”期间，坚持生产运行、客户服务、管线抢修、热线办理等部门24小时值班，应急值守常态化，及时处置各类突发事件，保障居民用水诉求第一时间响应、第一时间处置。全方位隐患排查治理。对城区南部、北部净水厂等重点部位、重点设备进行全方位、地毯式隐患排查，确保节前供水设备设施完好率100%。抓好厂区治安管理工作，加大对供水设备、设施的巡查维护力度，确保不遗漏安全死角，保证供水安全。从源头关注水质安全。强化供水水质检测，根据水源水质动态及时调整水处理药剂、消毒剂投加量，控制水质各项指标，水厂水质在线检测设备全天候对出厂水关键指标进行动态监控，加大水质检测力度和频率，及时掌控水质状况，确保出厂水、管网水、末梢水水质达标。

贴心提示节日期间，市热力公司、海勃湾城市供水公司线下营业厅“中秋国庆我在岗”，假期无休。

供热线下营业厅：营业时间：上午9:00-12:00   下午15:00-18:00

营业地址：1. 客户服务中心地址：海勃湾区森林半岛南门向东50米

          2. 滨河城服务中心地址：滨河区宜化广场北侧（原宜化广场售楼部）

供热服务热线：6968111    6968112

供水线下营业厅：新华东街与公园南路交汇处西北角营业时间：9:00-17:00供水服务热线：96176